Na CHIQD+, queremos garantir que você tenha uma experiência inesquecível ao adquirir nossas joias. Por isso, desenvolvemos uma política clara e transparente para trocas e devoluções. Leia com atenção os termos abaixo:
Se você não ficou satisfeito(a) com sua compra ou se arrependeu da aquisição (exceto para joias customizáveis e pedidos especiais), é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condições para devolução:
O produto deve estar em sua embalagem original;
Não pode apresentar sinais de uso;
Deve incluir todos os itens e acessórios recebidos.
Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e anexando fotos que comprovem a integridade do produto. Nossa equipe responderá em até 5 (cinco) dias úteis com as instruções.
Caso você tenha recebido um produto diferente do que foi solicitado ou com algum defeito de fabricação, providenciaremos a troca sem custos adicionais.
Prazos para solicitação:
7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Como proceder:
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido.
Anexe fotos claras do produto recebido, mostrando o problema.
Após a análise das imagens, nossa equipe dará sequência ao procedimento de troca em até 5 (cinco) dias úteis.
Atenção: Se o defeito identificado for decorrente de mau uso ou utilização indevida, a responsabilidade pelo reparo será do comprador.
Para que o processo seja concluído com sucesso, é essencial que o produto:
Esteja sem sinais de uso, manchas, sujeira ou desgaste;
Mantenha a embalagem original e o certificado de garantia;
Respeite os seguintes prazos:
30 (trinta) dias corridos para ajustes;
7 (sete) dias corridos para erros no pedido ou devolução por arrependimento.
Informações importantes:
Produtos customizáveis e pedidos especiais não são elegíveis para troca ou devolução. Contudo, oferecemos ajustes, se necessário.
Nossa equipe está à disposição para auxiliar em qualquer dúvida ou necessidade.
